Ternate – Kepolisian Resor (Polres) Ternate terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat dengan menghadirkan pelayanan kepolisian yang ramah, cepat, mudah, transparan, dan bebas dari praktik korupsi.
Upaya tersebut dilakukan melalui optimalisasi pelayanan publik, termasuk pemanfaatan media sosial dan media online sebagai sarana informasi dan komunikasi dengan masyarakat.
Kapolres Ternate AKBP Anita Ratna Yulianto, S.I.K., M.H., melalui Kasi Humas Polres Ternate Iptu Ekan Mukadar, mengatakan bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik merupakan bagian dari komitmen Polri dalam memberikan pelayanan yang profesional, humanis, modern, dan terpercaya, Selasa (18/8/26).
“Polres Ternate terus mendorong seluruh satuan kerja dan satuan kewilayahan untuk memberikan pelayanan yang humanis, responsif, mudah diakses, serta mengedepankan transparansi dan prinsip antikorupsi. Pemanfaatan media sosial dan media online menjadi sarana penting untuk mendekatkan pelayanan kepolisian kepada masyarakat,” ujar Iptu Ekan Mukadar.
Menurut Kasi Humas, perkembangan teknologi informasi memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam memperoleh berbagai informasi kepolisian, menyampaikan pengaduan, mengetahui perkembangan situasi kamtibmas, serta mendapatkan edukasi dan informasi mengenai berbagai layanan kepolisian.
Polres Ternate juga terus mendorong setiap satuan kerja dan satuan kewilayahan untuk mengoptimalkan kanal digital resmi sebagai sarana komunikasi publik. Informasi yang disampaikan diharapkan dapat memberikan kepastian, kemudahan, serta akses pelayanan yang lebih cepat kepada masyarakat.
Selain peningkatan pelayanan berbasis digital, pengawasan internal juga terus diperkuat untuk memastikan setiap personel menjalankan tugas sesuai ketentuan dan standar operasional prosedur. Polres Ternate menegaskan komitmennya untuk mencegah pungutan liar, penyalahgunaan wewenang, maupun tindakan lain yang dapat merugikan masyarakat.
“Pelayanan kepada masyarakat harus dilaksanakan dengan penuh tanggung jawab, tanpa diskriminasi, serta bebas dari pungutan liar dan praktik korupsi. Kami mengajak masyarakat untuk turut mengawasi dan menyampaikan informasi apabila menemukan adanya penyimpangan dalam pelayanan kepolisian,” tambah Kasi Humas.
Melalui peningkatan kualitas pelayanan dan pemanfaatan teknologi digital tersebut, Polres Ternate berharap kepercayaan masyarakat terhadap Polri semakin kuat.
Langkah ini sekaligus menjadi bagian dari upaya mewujudkan pelayanan kepolisian yang profesional, transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat demi terciptanya situasi keamanan dan ketertiban masyarakat (kamtibmas) yang kondusif di wilayah hukum Polres Ternate.
